KI Agent Leya

Wer oder was ist Leya?

Leya ist keine gewöhnliche Assistentin – sie ist ein moderner KI Agent, entwickelt, um Aufgaben effizient und präzise zu übernehmen. Leya unterstützt unser Team dabei, administrative und operative Prozesse auf das nächste Level zu bringen. Sie ist die perfekte Mischung aus Intelligenz, Zuverlässigkeit und modernster Technologie. Und ja, wir haben die KI weiblich gemacht…

Warum ist Leya so besonders?

Leya denkt mit. Sie übernimmt nicht nur stumpf Aufgaben, sondern versteht Zusammenhänge, erkennt Muster und optimiert Abläufe – alles darauf ausgelegt, unsere Effizienz zu steigern. Dank künstlicher Intelligenz agiert sie eigenständig oder arbeitet eng mit unserem Team zusammen, je nach Anforderung.

Was sind AI Agents?

Ein KI Agent (oder auf Englisch AI Agent) ist eine intelligente Software, die komplexe Aufgaben entweder vollständig autonom oder in Zusammenarbeit mit Menschen ausführt. Dabei handelt es sich nicht um simple Automatisierungen, sondern um eine lernfähige Technologie, die immer besser wird.

Wie arbeitet Leya?

Autonom:
Hier entscheidet Leya frei, was in einer Situation am sinnvollsten ist. Sie wurde daraufhin sorgfältig trainiert und greift auf erprobte Algorithmen zurück. Beispiele für autonome Aufgaben:

• Organisation von Terminen nach vordefinierten Prioritäten.
• Automatische Beantwortung von E-Mails basierend auf hinterlegten Prozessen.
• Strukturierte Ablage von Dokumenten, ohne Eingreifen von Mitarbeitenden.
• Generieren von Rechnungen für bestimme Projekte

Teilautonom:
Bei sensiblen oder komplexen Aufgaben agiert Leya nach einem klaren, vordefinierten Prozess oder fragt nach, bevor sie handelt. Beispiele:

• Erstellung eines Berichts, den ein Mitarbeitender vor Freigabe überprüft.
• Vorbereitung von Marketingkampagnen mit finaler Freigabe durch unser Team.
• Datenschutzkritische Aufgaben, bei denen Leya nur vorarbeitet und nie Entscheidungen trifft.
• Generieren von Rechnungen für bestimme Projekte

Warum gibt es teilautonome Aufgaben bei GONMAR? Ganz einfach: Genau wie ein neuer Mitarbeiter lernt auch Leya nach und nach. Am Anfang übernimmt sie einfache Tätigkeiten, die trotzdem viel Zeit kosten. Mit der Zeit wird sie immer besser und kann anspruchsvollere Aufgaben übernehmen. Zudem gibt es Bereiche, bei denen Datenschutz höchste Priorität hat – hier bleibt die Kontrolle immer beim Menschen.

Was noch kommen wird – Die Zukunft mit Leya

Leya ist mehr als ein digitaler Assistent. Sie ist ein lernendes System, das unser Team unterstützt und sich mit der Zeit weiterentwickelt. Schon heute testen wir erste Einsatzmöglichkeiten, die unsere Arbeit effizienter machen und gleichzeitig den persönlichen Austausch stärken.

Teilnahme an Online-Meetings – live und unterstützend
Mit Ihrer Zustimmung kann Leya künftig auch an Online-Meetings teilnehmen. Dabei agiert sie nicht als Ersatz für das Gespräch, sondern als unterstützendes System im Hintergrund.

Sie befinden sich in einem Gespräch. Während des Austauschs erkennt Leya im Hintergrund Parallelen zu einer ähnlichen Situation aus einem früheren Fall und gibt uns dezent einen Hinweis.

Das Thema hatten wir doch auch schon in der Vergangenheit! Weisst du noch diese Firma aus der Zentralschweiz? Sie hatten eine ähnliche Herausforderung und die erarbeitete Lösung mit der Warenbewirtschaftung war sehr erfolgreich.

So kann unser Team sofort auf zusätzliche Erfahrungen und Lösungsansätze zurückgreifen und diese direkt in das Gespräch einbringen. Leya unterstützt uns dabei im Hintergrund als Wissensverstärker, während das Gespräch weiterhin persönlich und auf Augenhöhe bleibt.

Falls notwendig, kann Leya nach dem Meeting auch eine kurze Zusammenfassung oder einen Hinweis per E-Mail senden. So bleiben wichtige Gedanken erhalten, ohne dass sensible Informationen im Gespräch selbst gespeichert werden müssen.

Lernen aus Erfahrung – Lösungen aus der Praxis
Mit der Zeit wird Leya Muster erkennen und Erfahrungen aus verschiedenen Projekten miteinander verbinden. Natürlich nur mit entsprechender Zustimmung der Beteiligten.

Dadurch kann sie ähnliche Herausforderungen schneller identifizieren und passende Lösungsansätze aufzeigen. Für Sie bedeutet das: fundierte Impulse aus realen Praxiserfahrungen.

Workshops und Training – jederzeit verfügbar
Ein weiterer Schritt sind digitale Trainingsmöglichkeiten, die unabhängig von Ort und Zeit genutzt werden können. Erste Formate werden bereits getestet.

Beispiele dafür sind:

• Umgang mit schwierigen Kunden oder Mitarbeiter: Realistische Szenarien helfen dabei, schwierige Situationen souverän zu meistern.
• Verkaufsgespräche trainieren: Praxisnahe Gesprächssimulationen unterstützen dabei, Sicherheit im Verkauf zu gewinnen und Argumentationstechniken zu verbessern.

Mit der Möglichkeit, jederzeit verfügbar zu sein, kann Leya künftig ein wertvolles Werkzeug sein, um Lernprozesse zu unterstützen und Coachinginhalte auch zwischen den Sitzungen zugänglich zu machen.

Zukunftsmusik? Nein!

Bereits heute setzen viele Unternehmen auf digitale Trainingsmethoden, um Mitarbeitende im Verkauf, im Kundendienst oder im Onboarding effizient zu schulen.

Nehmen wir ein Beispiel aus der Praxis.

Reinigungsunternehmen aus unserem Beratungsportfolio:
Ein neuer Unterhaltsreiniger beginnt seine Tätigkeit. Zunächst muss er wichtige Schulungen zur Arbeitssicherheit absolvieren. Danach folgen interne Prozesse des Unternehmens, beispielsweise Zeiterfassung, Materialbestellungen oder Absenzenmeldungen. Anschliessend wird er in die Abläufe seines neuen Objekts eingeführt.

Auf den ersten Blick wirkt dieser Prozess aufwendig.

Mit den richtigen Tools jedoch nicht.
Digitale Trainingslösungen ermöglichen es, solche Schulungen zeitlich flexibel durchzuführen. Mitarbeitende können Inhalte genau dann abrufen, wenn sie verfügbar sind und sie in ihrem eigenen Tempo durcharbeiten.

Vielleicht denken Sie jetzt:
„Der Aufbau solcher Systeme ist kompliziert und zeitaufwendig.“

In der Praxis zeigt sich jedoch, dass viele Inhalte mit überschaubarem Aufwand vorbereitet werden können.

Ein weiterer Vorteil
Digitale Systeme können Inhalte automatisch in mehrere Sprachen übersetzen. Dadurch wird sichergestellt, dass Mitarbeitende die Schulungsinhalte wirklich verstehen, unabhängig davon, welche Sprache sie sprechen.

Zusätzlich lässt sich dokumentieren, welche Schulungen absolviert wurden und welche Inhalte verstanden wurden. Unternehmen behalten so jederzeit den Überblick über den Schulungsstand ihrer Mitarbeitenden.

Stellen Sie sich vor, wie effizient Ihr Unternehmen arbeiten kann, wenn neue Mitarbeitende strukturiert, nachvollziehbar und in kurzer Zeit eingearbeitet werden.

Das spart Zeit, reduziert Fehler und sorgt dafür, dass alle Mitarbeitenden auf dem gleichen Wissensstand arbeiten.

Spart mir ein KI Agent Lohnkosten?

Wichtig ist zuerst eines klarzustellen: KI-Agenten sind nicht dazu da, Menschen zu ersetzen. Ein KI-Agent wird weder den Wasserhahn reparieren noch eine Baustelle leiten. Was er jedoch kann, ist Ihnen den Rücken freihalten. Vor allem bei administrativen Aufgaben, die Zeit kosten, aber keinen direkten Mehrwert für Ihre Kunden schaffen:

Rechnungen vorbereiten, Materialbestellungen nachverfolgen, Termine koordinieren oder Informationen strukturieren. Genau bei solchen Tätigkeiten kann ein KI-Agent unterstützen.

Ihr Fokus bleibt dort, wo er hingehört: bei Ihren Kunden, Ihrem Handwerk und Ihrem Unternehmen.

Unterstützung statt Ersatz
Ein KI-Agent ersetzt keine Mitarbeitenden. Er arbeitet Hand in Hand mit Ihrem Team und übernimmt Aufgaben, die viel Zeit beanspruchen oder im Alltag oft liegen bleiben. Man kann es sich wie ein Werkzeug vorstellen. Ein Werkzeug ersetzt den Handwerker nicht. Es hilft ihm jedoch, schneller, sauberer und effizienter zu arbeiten.

Das Ergebnis
Sie gewinnen mehr Zeit für Ihre Kunden und können sich stärker auf die wichtigen Entscheidungen in Ihrem Unternehmen konzentrieren. Gleichzeitig reduziert sich der administrative Aufwand im Alltag. In manchen Situationen bedeutet das auch, dass eine zusätzliche Bürokraft nicht sofort notwendig wird, weil bestehende Ressourcen besser genutzt werden können.

Ist das nicht Spielerei und nur ein Trend?
Technologische Entwicklungen begleiten die Wirtschaft schon immer.

Der Übergang vom Schraubenschlüssel zur Akku-Bohrmaschine hat die Arbeit nicht ersetzt, sondern erleichtert. Der Computer hat die Schreibmaschine abgelöst und neue Möglichkeiten geschaffen. Ähnlich verhält es sich mit KI-Agenten. Sie erweitern die Werkzeuge eines Unternehmens, ohne die Rolle des Menschen zu ersetzen.

Unterm Strich? KI-Agenten ersetzen keine Menschen. Sie unterstützen Teams dabei, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren und ihre Zeit sinnvoller einzusetzen. So entstehen effizientere Abläufe, bessere Entscheidungen und mehr Raum für das eigentliche Kerngeschäft.

Ist ein KI Agent wie Leya auch etwas für Sie?

Könnte in Ihrem Unternehmen bald ein KI-Agent wie Leya im Einsatz sein? Warum nicht. Ein digitaler Assistent kann wiederkehrende und zeitaufwendige Aufgaben übernehmen und Ihnen so den Freiraum geben, sich auf das zu konzentrieren, was wirklich zählt: das Wachstum Ihres Unternehmens.

Gleichzeitig ist ein realistischer Blick wichtig. Bevor ein KI-Agent wie Leya eingesetzt wird, analysieren wir gemeinsam Ihre bestehenden Prozesse, hinterfragen Abläufe und optimieren Strukturen. Erst dann wird entschieden, wo digitale Unterstützung sinnvoll eingesetzt werden kann.

Ein KI-Agent funktioniert dabei ähnlich wie ein neuer Mitarbeitender. Zu Beginn übernimmt er einfache, wiederkehrende Aufgaben. Mit der Zeit lernt das System dazu und kann immer komplexere Tätigkeiten unterstützen.

Viele Unternehmen stellen nach einiger Zeit fest, dass bestimmte Abläufe ohne diese Unterstützung kaum noch vorstellbar wären.

Bereit, den nächsten Schritt zu gehen? Gerne zeigen wir Ihnen, wie ein KI-Agent wie Leya auch Ihr Unternehmen sinnvoll unterstützen kann.